Prijzen tonen als installatiebedrijf: zes klustypes, vier eenheden
Je kent de vier vormen uit de hub al. De vraag op deze pagina is welke vorm bij welk deel van jouw werk hoort. In het installateurspakket van prWize* staan zes klustypes en die rekenen in vier verschillende eenheden: per stuk, per project, per vierkante meter en per uur. Dat is geen detail. Het betekent dat er op een installatiesite meerdere prijsvormen naast elkaar horen te staan, en dat het bezwaar "elk klusje is anders" per klustype een ander antwoord verdient.
Bijgewerkt
Vier eenheden binnen een bedrijf
De afweging staat op prijzen op je website zetten als vakbedrijf: vast tarief, vanaf-prijs, bandbreedte of stilte. Hier gaat het over de toewijzing. Het installateurspakket telt zes klustypes en die rekenen in vier eenheden. Die eenheid is de eenheid van analyse, want hij bepaalt of jouw uitvraag de scope kan dichttimmeren of alleen kan inschatten.
| Klustype | Eenheid | Welke vorm past |
|---|---|---|
| Kraan vervangen | Per stuk | Draagt een concreet bedrag. Twee uitvraagvragen dekken de scope af: welke kraan, en wie het materiaal levert. |
| Radiator plaatsen | Per stuk | Draagt een concreet bedrag per radiator. Het aantal is een getalvraag, het type een keuze uit drie. |
| Vloerverwarming aanleggen | Per vierkante meter | Draagt een bedrag per meter. De klant levert de maat aan, jij vraagt uit of er nog een vloer uit moet. |
| CV-ketel vervangen | Per project | Basis plus opslag. Het aantal radiatoren telt mee voor het inregelen, het huidige keteltype bepaalt de scope. |
| Badkamer compleet | Per project | Indicatie met aannames. Werkt alleen als je opschrijft welke basisbadkamer je bedoelt. |
| Lekkage verhelpen | Per uur | Tarief met een voorwaarde. De prijs volgt uit geschatte arbeidstijd. Er staat geen materiaalpost onder. |
Lees de tabel van boven naar beneden en je bedrijf valt uit elkaar. Bovenin werk waarvan je de variabelen kunt opsommen. Onderin werk waarvan je de omvang pas kent als je binnen staat. Eén prijsvorm voor "installatiewerk" zou die vier eenheden tegelijk moeten dekken.
Waar het dicht zit: twee variabelen en klaar
Kraan vervangen kent precies twee variabelen. Welke kraan het is: keuken, wastafel, douche of bad. En of de klant hem zelf al in huis heeft. Meer stuurt er niets. Een douchekraan of badkraan is vaak inbouw en dus meer werk. Een kraan die jij levert zet materiaal in de prijs. Twee zinnen, en de scope zit dicht.
Radiator plaatsen werkt hetzelfde. Je vraagt het aantal uit, want je rekent per radiator, en je vraagt het type uit: paneel, design of handdoek. Een designradiator betekent duurder materiaal en zwaardere montage. Een handdoekradiator is een badkameruitvoering. Bij beide is de lijst met prijsstuurende factoren volledig op te sommen.
Dat opsommen is de reden dat hier een bedrag naast mag. Vang je alle factoren in twee vragen, dan kan een bezoeker ze beantwoorden en houdt je getal stand. Het bezwaar "elk klusje is anders" is bij dit deel van je werk gewoon niet waar.
De klant levert het materiaal: splits arbeid en materiaal
"Heeft u de nieuwe kraan zelf al in huis?" is de vraag die materiaal in of uit je prijs haalt. Zonder die vraag betekent hetzelfde bedrag twee verschillende dingen, afhankelijk van wie er die ochtend met een doos onder zijn arm staat.
Dit is geen installateursprobleem. Het aannemerspakket kent een analoge vraag: "Doet u zelf het grond- en sloopwerk?". Dezelfde splitsing van arbeid en materiaal, ander vak. Een getal op je site blijft betekenisloos zolang niet vaststaat wie wat levert.
Toets je eigen formulier: staat er een veld dat bepaalt wie het materiaal koopt? Zo niet, dan telefoneer je dat verschil er elke keer handmatig bij.
Waar de basis eerst gedefinieerd moet worden
Badkamer compleet rekent als project en telt een opslag per vierkante meter boven een basisbadkamer van vier vierkante meter. Cv-ketel vervangen rekent ook als project en telt een opslag per radiator voor het inregelen van de installatie. Allebei zijn het basis plus opslag, en die vorm valt om zodra de basis niet op papier staat.
Die vier vierkante meter is geen aanbeveling. Het laat zien hoe je een drempel vastlegt: je schrijft op welke klus je basis dekt, en alles daarboven is opslag met een aanwijsbare oorzaak. Kies je eigen drempel uit je eigen calculatie. Zonder die drempel op papier is je opslag een verrassing.
Bij de badkamer hangt er nog een keuze onder: moet het sanitair ook vervangen worden. Nieuw sanitair betekent extra materiaal en montage, en dat is precies het soort keuze dat je zichtbaar maakt.
Het klustype waar de prijs de tijd is
Je verkoopt diagnose, geen materiaal
Lekkage verhelpen is het enige klustype in beide pakketten met eenheid uur. Eén van de veertien. De omschrijving zegt het zelf: prijs op basis van geschatte arbeidstijd. En kijk dan naar de toelichtingen, want alle drie zijn het tijdsclaims zonder een enkele materiaalpost. Een onbekende locatie kost extra tijd voor opsporen. Een cv-lekkage betekent vaak meer demontagewerk. Spoed is een directe uitruk buiten de planning.
Zet dat naast kraan vervangen. Qua omvang lijken die twee op elkaar, allebei een halve dag met een tas gereedschap. Alleen haalt de kraan meteen materiaal binnen en de lekkage niet. Hier verkoop je diagnose.
Als de klant niet weet waar het lekt
En dan het antwoord dat de hele logica omdraait. Op de vraag waar de lekkage zit is "Onbekend / weet ik niet" een volwaardige optie, en die optie maakt het werk duurder. Overal elders in je uitvraag maakt een preciezer antwoord de prijs preciezer. Hier maakt onwetendheid van de klant hem hoger. Dat is de kern van dit klustype: je rekent af op de uren die het zoeken kost.
Wat je bij zo'n melding uitvraagt voordat je in de bus stapt, staat uitgewerkt in de checklist op aanvraag lekkage.
Spoed kost geld bij jou en niets bij de aannemer
Beide pakketten kennen een urgentievraag en daar wordt het contrast het scherpst. De aannemer vraagt "Wanneer zou u willen starten?" en die vraag heeft een lege invloed: hij stuurt de prijs daar niet. Jij vraagt "Lekt het op dit moment actief (spoed)?" en die stuurt hem wel, want een uitruk buiten de planning kost capaciteit die je al verkocht had.
Zelfde soort vraag, tegengesteld prijseffect. Daarom heeft jouw prijscommunicatie een voorwaarde nodig die de aannemer mist. Een getal dat stilzwijgend uitgaat van "ergens komende week" is een ander getal dan hetzelfde werk vanmiddag. Schrijf op welke van de twee je bedoelt.
Waar je klant het bepalende antwoord niet weet
Bij cv-ketel vervangen bepaalt het huidige keteltype de scope. Een oudere VR-ketel betekent vaak een aanpassing aan de rookgasafvoer. Precies die vraag kan de aanvrager het vaakst niet beantwoorden, en daarom staat "Geen idee" er als volwaardige derde optie naast HR en VR.
Behandel dat als ontwerpkeuze. Je kunt het antwoord verplicht stellen en de aanvraag verliezen. Je kunt het gat ook toelaten en er een actie aan hangen: vraag om een foto van het typeplaatje. Dan wordt het gat een trigger en heb jij de scope voordat je gaat rijden.
Wat dit betekent voor je site
De toewijzing is de hele conclusie. Het gesloten werk kan een concreet getal dragen: kraan, radiator, ketel. Daar zijn de variabelen op te sommen en dus af te dekken. Het open werk hoort bij een indicatie met een voorwaarde en een opname erachter: badkamer en lekkage.
Deel je site dus in op klustype. Je vak als geheel is te grof als eenheid, want het rekent in vier eenheden tegelijk en die vragen elk om een andere belofte. prWize* legt die vragen, eenheden en toelichtingen per klustype vast. Hoe die volgorde er stap voor stap uitziet, staat op hoe het werkt.
Wat vakbedrijven ons vragen.
Moet ik mijn uurtarief op mijn website zetten?
Dat hangt af van het werk. Bij een klus die per stuk rekent, zoals een kraan of een radiator, voegt je uurtarief niets toe: daar telt de uitkomst. Bij werk dat per uur rekent, zoals een lekkage opsporen, is het tarief het enige getal dat je kunt publiceren zonder iets te beloven wat je niet weet. De vraag verschuift dan van wat het kost naar hoeveel uur je denkt nodig te hebben, en dat is een gesprek dat je kunt voeren.
Kan ik een vaste prijs noemen voor een badkamer?
Alleen als je erbij zet welke badkamer dat is. In het installateurspakket rekent een badkamer als project met een opslag per vierkante meter boven een basisbadkamer, plus een keuze of het sanitair ook vervangen wordt. Zonder die basis op papier dekt je getal niets af en koop je een scope-discussie in.
Hoe voorkom ik dat een spoedmelding mijn planning en mijn marge sloopt?
Door hem in je aanvraag te herkennen voordat je in de bus stapt. Actief lekken is een directe uitruk buiten je planning en dat is een andere klus dan dezelfde reparatie volgende week. Zet het als apart veld in je formulier en behandel het als een aparte prijsvorm.
Zie het onderscheid in werking.
Een wizard legt per klustype vast welke vragen de scope bepalen en welke prijsvorm erbij hoort.